房地产步入变革深水区，行业加速洗牌，房企进退分化。依靠高杠杆实现快速扩张的激进型房企被迫离场，战略稳健、底盘扎实的稳健型房企则实现逆势生长。
后者之所以能在行业承压下保持高水平质量的发展节奏，重点是坚持“长期主义”发展的策略，立足企业未来的发展、行业进步、城市更新的全局视角，从产品研制、工程展示标准化、建筑产业化、绿色科技、智能化、赋能城市等多元维度，夯实企业健康发展的底盘，提供企业持续前进的动力。
随着房地产发展进入微利时代，房产品还未交付就维权频出，如何让客户买得安心，如何确保品质可控，成为行业亟待解决的问题，旭辉透明工厂的出现或提供了一种解决方案。
2019年，旭辉借鉴制造业的先进经验和成果，在行业首次提出透明工厂的理念，将住宅建造过程及工艺进行全实景展示，并且展示内容随着工期推进动态生长，让客户直观见证住宅建造的全过程，直接感知房屋建筑的高品质。
透明工厂的创新打造，将交付风险排查前移，能让购房者提前了解甚至监督施工，对提升后期的交付满意度大有裨益，一时间吸引了不少同行的参观学习。
那么，旭辉的透明工厂跟传统的工地开放有何不同？为何能在行业引起学习浪潮？发展两年多时间，又如何将先发优势变为企业的长期竞争力？
克而瑞浙江区域《长期主义·观企业》特别策划今天就走进旭辉透明工厂，从特色、发展、价值3大维度出发，力求全方面展现旭辉透明工厂，从而给行业更多的价值启示。
旭辉的透明工厂之所以能一举在行业出圈，引发其他房企的竞相学习，与其在操作执行上展现出的三大特色密切相关。
从2019年8月首个透明工厂落地到2021年底，旭辉已在全国46座城市落地近90座透明工厂。
短短两年时间，规模快速扩大的同时，在整个旭辉集团的高举高打之下，透明工厂也快速形成了标准化，尤其表现在内容、展示动线、认定流程的标准化落地。
即从标准透明、材料透明、过程透明、检验透明、服务透明五大透明维度入手，搭建建筑外立面、地库、景观、市政、机电、土建工艺、建造过程、公区双大堂场景、精装交付、成品保护、材料展示、客户检测互动十二大体验，拉近购房者与未来居所的距离，也嫁接起购房者与开发房企沟通的桥梁。
根据透明工厂相关联的内容，旭辉将展示动线个模块，涵盖售楼处、地库、大堂&外立面&景观、室内以及交付样板间。
在具体执行上，各个项目可根据工期、施工状态等真实的情况进行调整，但需尽可能在现场施工允许条件下，满足集团标准的展示动线。
在认证流程上，区域/事业部需提交邮件申请认证，并在收到集团回复后于两日内提交认证资料，然后经过集团线上组会审核、集团工程片区负责人线下实景认证这两个审核流程之后反馈认证结果，只有通过认证的，最后予以颁发透明工厂证书。
可见，透明工厂作为旭辉的创新性品牌，已成为长期执行的惯常动作，立意高，重视程度高，集团层面从严把控。也正是这种高举高打，切实保证了透明工厂在各地落地的不走形。
通过实地调研和与旭辉方面的沟通，我们得知打造一座透明工厂，通常将提前3个月开始准备相关沟通、落地、启动工作，且每个流程，除了集团的把控参与，也都有有关部门进行风险管控。
工程、营销、客关、品牌等等在内的各个部门需进行充分交圈，协力完成一座透明工厂的落地。
尤其有必要注意一下的是，与传统的工地开放由营销牵头不同，透明工厂由工程部门牵头。这说明透明工厂并非营销噱头，而是更注重里子，在呈现上也更务实。
以绍兴上河之城的透明工厂为例，在满足五大维度、十二大体验这一标准化内容基础上，因地制宜，着重打造了防渗漏、防开裂、品牌、精工匠心四大主题馆。
将防渗漏作为重要主题嵌入透明工厂，原因主要在于多雨的绍兴，防渗漏是重中之重。因此，在防渗漏馆中，对漏水能进行相对有效封堵的内外墙螺杆洞封堵工艺、卫生间墙地面防水工艺、阳台防水工艺等都被一一展示。
常见的工地开放，一般仅在交付前某个较短的固定时间段对业主进行工地开放，而旭辉的透明工厂不同，其往往实行预约制，购房者预约后可实地体验家的全建造过程。
事实上，常态开放并不是一件容易的事，需面临维护、人员接待、成本增加等等问题，而愿意这么做的旭辉，无疑是扎实地前行在行业透明化的道路上。
以上三大特色，在我们看来，既使得透明工厂有了很鲜明的旭辉烙印，也促使透明工厂在一开始就建立了较高的品牌口碑。
如果说集团的高举高打，各部门的充分联动，确保了透明工厂落地的高质量，那么在内容层面的升级迭代，则是持续保持了透明工厂的生命力。
整体呈轻工业风、颜色五彩斑斓、装置有设计感，这是看到以上这一组滑动图片，立即能想到的描述语。
以上图片展示的是升级版的旭辉透明工厂，首次落地时间为2021年9月，这距离首个透明工厂落地仅2年左右。
原透明工厂围绕工程视角进行内容展示和流程制定，虽然有着丰富充实的“里子”，但对参观的购房者而言，存在展示内容晦涩难懂的问题。
为解决这一问题，在不断的复盘和沉淀之下，旭辉将透明工厂由原本的工程视角转换升级为客户视角，即从购房者买房关心的敏感点出发，针对性地提供通俗易懂的应对方法，尤其是在整个透明工厂的呈现形式上，力求更吸睛、更聚焦、更易懂。
比如下图的通球装置，是客户视角主导的透明工厂的“爆款”互动场景，在一端扔下一个球体，管道畅通的情况下，球体可顺利从另一端出来，通球体验增加互动性的同时，也展示了旭辉工程对管道是否畅通的检测之法，达到“寓教于乐”的效果。
也正是立足客户视角，旭辉对展示体系进行了系统性研究，并实现了展示体系的标准化落地：
通过“系统化知识体系+以颜色为核心的统一视觉系统+客户语言图文并茂输出+互动参观体验”这一套由内至外的展示操作，着重对敏感点展架、展示装置、围挡包装及导视系统来进行更有趣味性地标准化呈现，将原本稍显朴实的工地开放升级为展馆参观体验。
基于这样的思路和标准化，才有了前文提到的颜色更亮丽、装置更有设计感、购房者参与度更高的升级版透明工厂的落地。
旭辉对透明工厂的迭代创新还在继续，对于透明工厂接下来的发展，旭辉又有了新思考：将透明工厂与37℃空间进行通盘考虑。
37℃空间是旭辉为业主提供集物业服务、休闲娱乐功能和社区经营为一体的社区内的物理空间。
2021年，旭辉尝试将37℃空间提前至销售阶段完成建造并展示，让购房者提前感受未来社区内的活动空间。无疑，37℃空间的前置打造，使得透明工厂与37℃空间的结合有了现实基础。
两者的结合，不仅延展了透明工厂的内容，也代表着在房子的销售建造阶段，购房者除了能体验家的全建造过程，也能感受旭辉提供的社群活动和相关服务，这将逐步提升透明工厂这一品牌的生命力和核心竞争力。
一方面，透明工厂的出现，消除了期房建造过程中的信息不对称，实现了购房者从买房到交付整一个完整的过程的参与；
另一方面，项目建造全阶段、全流程对购房者“透明”，相当于买房的人可直接监督自家住宅建造的过程。
有一个有必要注意一下的细节是，购房者在参观透明工厂的过程中察觉缺陷，旭辉的工程师就会立即记录，并迅速进行反馈和改进，反向倒逼工程质量的提升。
直观上来看，透明工厂对项目销售有提升作用。相较于旭辉的其他项目或周边竞品，拥有透明工厂的项目，购房者对产品有着更全面的认知，提升了信任感，从而间接对项目的销售产生助力。
以旭辉在绍兴的上河之城为例，克而瑞多个方面数据显示，项目于去年4月底首开，虽然去年下半年市场行情下探，但一年时间，上河之城已销售超730套房源（数据截止今年4月底），位于当地市场前列。
深层次来看，呈现一座完整的透明工厂，是旭辉对建造技术和施工工艺的自我突破。
根据前文所述的透明工厂的展示动线，地库、大堂&外立面、景观均需在项目销售建造阶段就实景呈现，这在某种程度上预示着在工程上，旭辉至少需要做到三个前置：地库先行、景观先行、市政先行。
而完成这三个前置，需要旭辉通过科学的工程策划，实现施工效率的提升和工程动作的迭代，进而提升整体质量，最终将品质实景呈现给购房者。
与此同时，因为常态化的开放和对工程管理的严格标准，随着透明工厂的逐步铺开，旭辉对项目的管理也慢慢变得趋于精细化，有助于提升整体的周转效率。
透明工厂对建造流程的颠覆以及对购房者和开发企业之间信息壁垒的打破，为行业透明、健康发展提供了范例展示。
随着旭辉工地大门的敞开，也会推动慢慢的变多的房企加入，从而促进整个行业更透明、更健康的发展。
旭辉的透明工厂，实际上的意思就是向制造业学习的典型案例，其说明旭辉是真正潜心地在向制造业学习怎么样提升管理上的水准、学习怎么样提升效率、学习怎么样以客户为本。
对透明工厂的坚持打造，已经变成旭辉坚守长期主义的一个坚实基础，相信也将推动旭辉更稳健持久的发展。
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